Speziell in technischen Berufen wird das Verkaufen hinter die technischen Problemlösungen gestellt. Dabei werden die Kundenwünsche oft nicht berücksichtigt und der Erfolg bleibt auf der Strecke.

Dieses Seminar bietet besonders Technikern, die mit Kunden in Kontakt stehen, die Möglichkeit, die wahren Motive Ihrer Kunden zu erkennen. Umfangreiche praktische Übungen in angenehmer Atmosphäre, verankern das Gelernte und dem Erfolg beim nächsten Kundengespräch steht nichts mehr im Wege!

Seminarinhalte:

Teil I

• Grundlagen menschlichen Verhaltens
• Verschiedene Typen
• Wahrnehmung
• Innere Einstellung und Motivation
• Erfolgreiche Kommunikation

Teil II

• Verkaufen beginnt vor dem Kundengespräch
• Phasen des Verkaufgesprächs
• Fragetechniken
• Nutzenargumentation
• Einwand Behandlung
• Preisgespräch
• Abschluss Techniken

Seminarort:

nach Vereinbarung

Seminardauer:

1 Tag

Ist Ihr Interesse an diesem Seminar geweckt?
Dann freue ich mich auf Ihre Anfrage!

M:   +43 664 73 75 49 42

E:   office@andreatta-consulting.at

Unternehmen stecken viel Energie in ihre Produkte um Kunden zu gewinnen und zu halten. Zuständig dafür ist traditionell der Vertrieb. Kunden sind jedoch häufig mit Mitarbeitern in Kontakt, die nicht im Vertrieb sind. Speziell hier nehmen die Kunden einen Eindruck über das Unternehmen mit.

Dieser Workshop dient dazu, speziell diesen Mitarbeitern zu vermitteln, dass jeder Einzelne das Unternehmen und seine Produkte repräsentiert und wie er zum positiven Image des Unternehmens beitragen kann.

Die Teilnehmer sollen nach dem Workshop:

wissen:

...warum Kunden kaufen (hard facts - soft facts)
...wie Kunden ein Unternehmen wahrnehmen
...was dies im eigenen Verantwortungsbereich bedeutet
...wie man mit Problemen umgeht

können:

...erkennen, was im eigenen Bereich für Kunden positiv bzw. negativ wirkt
...vermeiden, dass negative Eindrücke beim Kunden entstehen
...Maßnahmen setzen, die zur Umsetzung der positiven Eindrücke führen
...positiv gegensteuern, wenn es einmal nicht so klappt

wollen:

...aktiv umsetzen
...Vorschläge einbringen
...offen sein
...dran bleiben

Zielgruppe:        Monteure, Lager, Reklamationsabteilung, Sekretariat

Ort:      nach Vereinbarung

Teilnehmeranzahl:     6 - 8 Personen

Dauer:    1/2 bis 1 Tag

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M:   +43 664 73 75 49 42

E:    office@andreatta-consulting.at

Neben den fachlichen Kompetenzen, die die Führungskräfte an Ihre neue Position gebracht haben, sind vor allem Sozial- und Führungskompetenzen ein wesentlicher Schlüssel für den weiteren Erfolg der Führungskraft und der Organisation, der die Führungskraft vorsteht.

Dieses Seminar ist besonders für Mitarbeiter wichtig, die neu in eine Führungsposition gelangt sind. Natürlich ist dieses Seminar auch eine ausgezeichnete Vorbereitung für Mitarbeiter, die in Zukunft für Führungsaufgaben vorgesehen sind.

Seminarinhalte:

• Der Perspektivenwechsel
• Mein persönlicher Fahrplan in die neue Rolle
• Kompetenzen
• Aufgaben der Führungskraft
• Werkzeuge erfolgreicher Führung
• Richtig delegieren
• Personal entwickeln
• Konflikte meistern

Seminarort:

Nach Vereinbarung

Seminardauer:

1 Tag

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M:   +43 664 73 75 49 42

E:    office@andreatta-consulting.at